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Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de PRESENTE (el sitio, la plataforma y los servicios relacionados) por parte de quien crea una cuenta o contrata un servicio (el «Cliente»). Al registrarte o usar el servicio aceptas estos términos y nuestro Aviso de privacidad.
1. Quiénes somos
PRESENTE es operado por [RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DOMICILIO], Hermosillo, Sonora, México. Puedes contactarnos en [CORREO DE CONTACTO].
2. El servicio
PRESENTE es una agencia de creatividad aumentada: un equipo de personas que combina dirección creativa, oficio de diseño y herramientas de última generación, incluida la inteligencia artificial, para entregar servicios de marca, contenido, video, sitios web, sistemas y automatización. Cada entrega pasa por la revisión de una persona del equipo. Además, PRESENTE ofrece PRESENTE Cloud (dominios, hosting, servidores y licencias, administrados en WHMCS) y la tienda B2B de equipo y software, y una plataforma para que el Cliente cotice, apruebe, dé seguimiento y consulte sus servicios.
3. Cuenta
- Debes ser mayor de edad y tener facultades para obligar al negocio que representas.
- La información que proporcionas debe ser veraz y mantenerse actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tu acceso y de lo que ocurra desde tu cuenta.
- Puedes invitar a otras personas de tu equipo cuando el servicio lo permita; eres responsable de su uso.
4. Cotizaciones, precios y pagos
- Los servicios de agencia se contratan mediante una cotización. Los precios están en pesos mexicanos (MXN) [y se muestran con el IVA desglosado conforme lo confirme el contador].
- Los pagos de cotizaciones y de pedidos de la tienda son pagos únicos y se cobran con tarjeta u OXXO a través de Stripe, o por transferencia cuando así se indique. PRESENTE no almacena los datos de tu tarjeta.
- Los servicios recurrentes de PRESENTE Cloud (dominios, hosting, servidores y licencias) se contratan y cobran en WHMCS conforme a las condiciones que ahí se muestren, incluida su renovación y las consecuencias de la falta de pago.
- Podemos modificar precios y condiciones. Los cambios no afectan cotizaciones ya aceptadas ni periodos ya pagados.
- Si capturas tus datos fiscales, emitiremos tu factura (CFDI) por tus pagos. Es tu responsabilidad que sean correctos.
5. Cotizaciones y proyectos
La cotización indica alcance, entregables, precio, vigencia, fecha de entrega y condiciones de pago (por ejemplo, dos pagos del 50 %). Al aceptarla —en el enlace que te enviamos— celebras un contrato por ese proyecto; lo que no esté en la cotización queda fuera del alcance y puede cotizarse aparte. Si la cotización vence sin aceptarse, deja de tener efectos. Estos términos aplican en lo que no contradiga a la cotización aceptada.
Los entregables se revisan en la plataforma: puedes aprobarlos o pedir cambios dentro del alcance acordado en la cotización. Los cambios fuera de ese alcance pueden cotizarse aparte.
6. Tienda B2B
La tienda ofrece equipo, accesorios, redes y licencias bajo catálogo, con factura y asesoría, para cuentas de empresa aprobadas por PRESENTE. Las existencias, precios y tiempos de entrega pueden variar según el proveedor y se confirman al cotizar o al levantar el pedido. [Definir políticas de garantía, devoluciones y entrega de licencias con el abogado.]
7. Cancelación y reembolsos
- Puedes dejar de contratar nuevos servicios en cualquier momento. Un proyecto ya aceptado se cancela conforme a lo que diga su cotización; el trabajo ya realizado y los anticipos pagados [se tratan según la política de reembolsos que confirme el abogado].
- Los servicios de PRESENTE Cloud se cancelan y renuevan conforme a las condiciones de WHMCS al contratarlos.
- Podemos suspender o cancelar tu cuenta por incumplimiento de estos términos o por falta de pago.
- Al terminar la relación, tus archivos permanecerán disponibles durante [PLAZO DE CONSERVACIÓN] para que puedas descargarlos, y después podrán eliminarse conforme al aviso de privacidad.
8. Propiedad de los entregables y del contenido
- Tu contenido: conservas todos los derechos sobre el logotipo, las imágenes, los textos y los archivos que nos entregas. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, para usarlos únicamente para prestarte el servicio (incluido su envío a los proveedores indicados en el aviso de privacidad). Declaras que tienes derecho a usar ese contenido.
- Lo que PRESENTE te entrega: una vez pagado el proyecto, PRESENTE te cede el derecho de uso comercial de los entregables creados para tu marca, sin límite de territorio. Los elementos producidos con apoyo de herramientas de inteligencia artificial pueden no ser susceptibles de protección por derechos de autor conforme a la legislación aplicable, y PRESENTE no garantiza exclusividad sobre ellos. Te informamos dónde usamos inteligencia artificial y dónde trabajan personas.
- Lo de PRESENTE: la plataforma, su software, diseño, marcas y contenidos propios son de PRESENTE o de sus licenciantes. No se te transfiere ningún derecho sobre ellos.
- Podremos mostrar trabajos entregados como ejemplo de nuestro portafolio solo con tu autorización.
9. Uso aceptable
No puedes usar PRESENTE para:
- Solicitar o difundir contenido ilegal, engañoso, difamatorio, discriminatorio, violento, sexualmente explícito o que vulnere derechos de terceros (marcas, derechos de autor, imagen o privacidad).
- Suplantar a personas o marcas, o crear contenido que simule ser de otra persona u organización.
- Promover productos o servicios prohibidos o regulados sin cumplir la normativa aplicable (por ejemplo, salud, alcohol, juegos de azar o servicios financieros).
- Alojar en PRESENTE Cloud contenido ilícito, correo no solicitado o actividades que dañen a otros usuarios o a la infraestructura.
- Intentar evadir las medidas de seguridad, o hacer uso automatizado abusivo del servicio.
- Compartir tu cuenta con terceros ajenos a tu negocio o revender el servicio sin autorización escrita.
PRESENTE puede rechazar solicitudes o retirar contenido que infrinja estas reglas.
10. Responsabilidad sobre los entregables
Eres responsable de revisar cada entregable antes de aprobarlo y publicarlo, y de que su uso cumpla la ley (incluidas las reglas de publicidad y de las plataformas donde lo publiques). PRESENTE revisa su trabajo antes de entregarlo, pero no garantiza que esté libre de errores ni resultados comerciales específicos.
11. Comunicaciones por correo y WhatsApp
Te enviaremos avisos del servicio (cotizaciones, aprobaciones pendientes, entregas, pagos y publicaciones) por correo y por WhatsApp. Los mensajes por WhatsApp se envían desde una API autoalojada por PRESENTE. Los avisos del servicio son necesarios para la relación contractual; las campañas y promociones solo las recibirás si nos das tu consentimiento, y puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a [CORREO DE CONTACTO] o desde las preferencias de tu cuenta.
12. Contenido editorial
El blog, el portafolio y los casos publicados en el sitio son contenido de PRESENTE y sus clientes que lo autorizaron. No pueden reproducirse sin autorización.
13. Disponibilidad y servicios de terceros
El servicio depende de proveedores externos (infraestructura, pagos, correo, mensajería y herramientas de creatividad aumentada). Hacemos lo razonable por mantenerlo disponible, pero no garantizamos que sea ininterrumpido ni libre de errores, y podemos realizar mantenimiento o cambios, incluido el cambio de proveedores o herramientas.
14. Limitación de responsabilidad
En la medida que lo permita la ley, PRESENTE no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, ni por el uso que hagas de los entregables. La responsabilidad total de PRESENTE frente al Cliente por cualquier reclamación se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los [3 / 12] meses anteriores al hecho que la origine. Nada en estos términos limita derechos que la ley te reconozca como consumidor y que no puedan limitarse. [Revisar con el abogado.]
15. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, ante cambios relevantes, te avisaremos por correo o en la aplicación. Si continúas usando el servicio después de que entren en vigor, se entiende que los aceptas; si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el servicio y cancelar lo que tengas contratado conforme a la sección 7.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Hermosillo, Sonora, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te otorgue y de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor.