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Aviso de privacidad
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a tu disposición este aviso de privacidad integral.
1. Responsable del tratamiento
[RAZÓN SOCIAL], que opera bajo el nombre comercial PRESENTE (en adelante, «PRESENTE»), con domicilio en [DOMICILIO], Hermosillo, Sonora, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir a [CORREO DE PRIVACIDAD].
2. Datos personales que recabamos
Dependiendo de cómo uses PRESENTE, recabamos los siguientes datos, que nos proporcionas directamente o que se generan al usar el servicio:
- Identificación: nombre completo y, en su caso, nombre de tu negocio.
- Contacto: correo electrónico, teléfono, número de WhatsApp y ciudad.
- Fiscales (solo si decides capturarlos para recibir factura): RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso del CFDI y correo de facturación.
- De tu marca: nombre, giro, descripción, público objetivo, tono, colores, tipografías, gustos y preferencias de diseño y logotipo.
- Contenido que subes: fotografías, imágenes de referencia, archivos, textos y comentarios sobre tus proyectos y entregables.
- De WhatsApp y mensajería: tu número de WhatsApp y el contenido de los mensajes que intercambias con nosotros.
- De servicios y compras: las cotizaciones que aceptas, los proyectos y servicios que contratas (incluidos los de PRESENTE Cloud), los pedidos de la tienda B2B y el estado de tus pagos y facturas. Los datos de tu tarjeta los captura y resguarda Stripe; PRESENTE no los almacena.
- De uso y técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y registros de actividad necesarios para la seguridad y la prevención de abusos.
No recabamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluir datos sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, preferencias sexuales, entre otros) ni datos de terceros en los audios, textos o imágenes que subas.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Crear y administrar tu cuenta y acceder a la plataforma de PRESENTE.
- Cotizar, producir, revisar y entregar los servicios de agencia que contratas (marca, contenido, video, sitios y sistemas), así como los de PRESENTE Cloud y los pedidos de la tienda B2B.
- Procesar tus pagos únicos y emitir tus facturas.
- Enviarte avisos del servicio por correo y por WhatsApp: cotizaciones, aprobaciones pendientes, entregas y pagos.
- Atender tus consultas, solicitudes de ayuda y cotizaciones.
- Prevenir fraudes y abusos y mantener la seguridad del servicio.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias (opcionales)
- Enviarte novedades, promociones y comunicaciones comerciales de PRESENTE.
- Mejorar el servicio mediante análisis estadísticos con información agregada.
- Enviarte campañas y promociones por correo y por WhatsApp, cuando nos des tu consentimiento.
Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, escríbenos a [CORREO DE PRIVACIDAD] en cualquier momento. Negarte a las finalidades secundarias no afecta el servicio que contrataste.
4. Transferencias y encargados del tratamiento
Usamos herramientas de creatividad aumentada (apoyo de inteligencia artificial bajo la dirección y revisión de nuestro equipo). Para prestar el servicio compartimos datos con proveedores que actúan como encargados y tratan los datos únicamente por cuenta de PRESENTE y conforme a sus instrucciones. Varios de ellos están ubicados fuera de México, por lo que tus datos pueden almacenarse o procesarse en otros países.
| Proveedor | Para qué | País | Datos involucrados |
|---|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos | Estados Unidos | Cuenta, datos de marca y archivos que subes |
| Stripe | Cobro de pagos únicos (tarjeta y OXXO) de cotizaciones y de la tienda | Estados Unidos | Nombre, correo y datos de pago (la tarjeta la procesa Stripe; PRESENTE no la almacena) |
| OpenAI | Asistente de ayuda y apoyo en tareas de texto de la agencia | Estados Unidos | Mensajes que escribes al asistente y textos de tu proyecto |
| Postmark | Envío de correos transaccionales y de campañas | Estados Unidos | Nombre y correo electrónico |
| WAHA (WhatsApp, autoalojado) | Avisos y mensajes por WhatsApp desde un servidor propio de PRESENTE | México | Nombre, número de WhatsApp y contenido de los mensajes |
| WHMCS (PRESENTE Cloud) | Contratación y cobro recurrente de dominios, hosting, servidores y licencias | Por confirmar | Nombre, correo, datos de contacto y fiscales, y los servicios que contratas |
| Sanity | Administración del contenido editorial del sitio (blog, portafolio y casos) | Estados Unidos | Contenido publicado y, en su caso, nombre y logotipo de clientes que autorizan su aparición |
| Inngest | Ejecución de procesos en segundo plano | Estados Unidos | Identificadores de proyectos, cotizaciones y marcas |
| Facturapi | Emisión de facturas electrónicas (CFDI) ante el SAT, cuando se habilite | México | Datos fiscales: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y correo de facturación |
| Vercel | Alojamiento y entrega del sitio y de la aplicación | Estados Unidos | Datos técnicos de conexión (dirección IP, navegador) y el tráfico de la aplicación |
No vendemos tus datos personales. Fuera de lo anterior, solo los comunicaremos a autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal. Las transferencias que requieren tu consentimiento se harán únicamente con él.
5. Derechos ARCO, revocación y limitación
Tienes derecho a Acceder a tus datos y conocer cómo los tratamos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas u Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o la divulgación de tus datos.
Para ejercerlos, envía una solicitud a [CORREO DE PRIVACIDAD] que incluya:
- Tu nombre y el correo con el que te registraste, y un medio para responderte.
- Copia de una identificación oficial vigente (o de tu representante, con carta poder).
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
- Cualquier elemento que facilite localizar tus datos.
Responderemos en un máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si cancelas tus datos, podremos conservar los estrictamente necesarios para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales) durante los plazos que marque la ley. Si consideras que tu derecho ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
6. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para mantener tu sesión, recordar tus preferencias y proteger el servicio. [Si se incorporan cookies de análisis o publicidad, listarlas aquí y explicar cómo desactivarlas.] Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones de la plataforma dejarán de funcionar sin las necesarias.
7. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta y durante el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales o fiscales. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, entre ellas control de acceso por cuenta, cifrado en tránsito y archivos privados con enlaces temporales.
8. Cambios a este aviso
Podemos modificar este aviso por cambios legales, de nuestro servicio o de nuestros proveedores. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación.
9. Consentimiento
Al crear tu cuenta o usar PRESENTE manifiestas que leíste este aviso de privacidad y consientes el tratamiento de tus datos conforme a él.